La American Marketing Association define la lealtad a la marca como:“La situación en la que un consumidor generalmente compra el mismo producto o servicio originado por el fabricante repetidamente a lo largo del tiempo en lugar de comprar a múltiples proveedores dentro de la categoría” (definición de promoción de ventas).“El grado en que un consumidor compra constantemente la misma marca dentro de una clase de producto (definición de comportamiento del consumidor).Aquí hay otra forma, una forma del mundo real, de evaluar el concepto de lealtad a la marca.Los especialistas en marketing a menudo cometen el error de pensar que vender a grandes empresas es la mejor manera de aumentar las ventas y las ganancias. A eso decimos, ¡fooey!La verdad es que estudio tras estudio ha encontrado que en realidad genera más dólares y centavos para las empresas comercializar sus productos y servicios a pequeñas y medianas empresas. ¿Por qué? Porque las pequeñas y medianas empresas son mucho más leales a las marcas con las que han tenido una experiencia positiva.Los propietarios y gerentes de pequeñas y medianas empresas informan habitualmente que mantienen relaciones a largo plazo con vendedores y proveedores una vez que han tenido un trato favorable con ellos. Mejor aún, muchas de estas mismas personas continúan revelando que es más probable que establezcan relaciones duraderas con vendedores y proveedores que adaptan sus programas de marketing a empresas de su tamaño.No es sorprendente que muchas de las mejores marcas, es decir, exitosas, como Dell, Kinko’s, FedEx, Intel, Southwest Airlines, American Express, Cisco Systems y UPS lo reconozcan y dirijan muchos de sus mensajes de marketing directamente a las pequeñas y medianas empresas.¿Qué obtienen marcas como estas y otras por sus esfuerzos? Los clientes leales a la marca ayudan a aumentar las ventas y las ganancias. ¿Qué obtienen esos otros especialistas en marketing que descartan por error a los clientes potenciales por no ser lo suficientemente grandes? Desafortunadamente, es probable que los clientes los dejen después de solo una o dos ventas.Lo mejor de los días para ti, Impresion Digital Gran Formato UV vamos a conectarSi desea obtener más información sobre cómo pensamos aquí en Impresion Digital Gran Formato UV, suscríbase a nuestros blogs oa nuestro boletín mensual Impresion Digital Speaks. También puede seguirnos en Twitter , Google+ o Facebook .No se lo pierda: suscríbase y reciba actualizaciones periódicas enviadas automáticamente a través de un portal web, lector de noticias o correo electrónico.
Lealtad a la marca, más grande no es necesariamente mejor.
