Ingrese a cualquier supermercado o tienda minorista, y es probable que se le presente algún tipo de programa de lealtad. Parece que todo el mundo tiene su propia manera de tratar de ganar su negocio repetido, y hay una razón por la que las tarjetas de fidelización son una técnica favorita: funcionan.
A las empresas les cuesta hasta cinco veces más* adquirir un nuevo cliente que venderle a uno existente. Si puede ganarse la lealtad de sus clientes actuales, puede dedicar menos tiempo y recursos a buscar nuevos negocios y concentrarse en maximizar su base de clientes establecida.
Eche un vistazo a cómo puede aprovechar las tarjetas de fidelización impresas como una herramienta de marketing indispensable:
Elija una recompensa de alto valor
No basta con ofrecer un programa de fidelización. El objetivo es hacer que la gente participe, y ciertamente no lo harán si no ven ningún valor en lo que pueden obtener del programa.
Considere elegir un artículo premium como recompensa, como un café grande en lugar de uno pequeño. Incluso puede ofrecer una selección de artículos para que el cliente se sienta en control de su recompensa.
Construya un impulso inicial
Comience con una nota alta dándoles una caja de obsequio cuando reciban su tarjeta. Esto ayuda a generar un impulso temprano y los empuja más cerca de su recompensa sin ningún esfuerzo de su parte, dándoles todos los incentivos para seguir avanzando hacia su meta.
>Utilice sus clientes y clientes existentes para adquirir otros nuevos. ¡Los programas de fidelización hacen precisamente eso! #lealtad #programasdefidelidad #marketing
Personalice con impresión variable
Al ser una empresa de impresión de aquí , sabemos bastante sobre los programas de fidelización de hoteles y casinos . Sus bases de datos pueden (y lo hacen) realizar un seguimiento de qué tipo de juegos de apuestas se juegan, restaurantes y comidas favoritas, e incluso el tipo de almohadas que prefieren sus clientes. ¡Estos datos son como el oro!
Los sólidos programas de fidelización utilizan mensajes personalizados para atraer a su clientela de regreso… y de regreso. El uso de impresión variable con correo directo permite un marketing similar al láser que es extremadamente personalizado.
Haga que la recompensa sea fácil de lograr
Cuanto más lejana sea la recompensa, menos probable será que la gente participe. No quieres que tus clientes se sientan desanimados, ni que sientas que solo te importa obtener más ventas.
“Los clientes que recomiendan marcas a otros son fundamentales. Invierta en fortalecer este comportamiento de lealtad”.
Fuente: Accenture.com
Haz que sea gratis para participar
Algunas empresas cobran «cuotas de membresía» para aprovechar los beneficios de lealtad y, en algunos casos, esto funciona. Por ejemplo, las personas están dispuestas a pagar $ 99 por Amazon Prime porque reciben envío gratuito de dos días en artículos elegibles más una gran cantidad de otros obsequios.
Sin embargo, para la mayoría de las tarjetas de fidelización, puede que no tenga sentido cobrar una tarifa. Si un cliente tiene que pagar para ser parte de su programa, le llevará algún tiempo recuperar su dinero a través de los beneficios que ofrece.
Recuerde, el objetivo aquí es generar lealtad. Es posible que gane unos cuantos dólares adicionales cobrando una tarifa por el programa, pero si sus clientes no pueden recibir el valor esperado de él, entonces puede estar preparándose para lo contrario de la lealtad del cliente.
Promociona tu programa de lealtad
Si establece un programa de fidelización, no se lo guarde para usted. Considere la posibilidad de imprimir materiales promocionales , como pancartas en la tienda, letreros de envoltura de efectivo, botones, pines y otros elementos que informen a los clientes al respecto. Incluso los mejores empleados pueden olvidar mencionarlo a cada cliente, y cada vez que eso sucede es una oportunidad perdida de ganar su negocio repetido.
Envolver
Podría decirse que las tarjetas de fidelización son una de las herramientas de marketing más rentables en las que puede invertir. Cuestan muy poco, son útiles y pueden contribuir en gran medida a forjar relaciones más sólidas con los clientes.
Si no está seguro de por dónde empezar, comuníquese con nuestro equipo de ventas hoy mismo para analizar sus opciones de impresión y diseño .
